Марина, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! Зайчик определяет все цвета. Нужно откалибровать и все будет работать. Для этого напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys. Контакты указаны в инструкции."
Здравствуйте! Спасибо за отзыв . Зайчик определяет все цвета. Нужно откалибровать и все будет работать. Для этого напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys. Контакты указаны в инструкции.
Здравствуйте! На зайчика гарантия 1 год. Поменяйте, пожалуйста, провод, адаптер (вилку), поставьте Зайчика на зарядку на всю ночь. Обращаем ваше внимание, что адаптер должен быть не более 5V (вольт) мощности. Если не получится, напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys, контакты указаны в инструкции. Обменяем зайчика и в качестве извинений пришлём бонус. Если заработает этот Зайчик, сообщите, пожалуйста, нам об этом.
Здравствуйте! На зайчика гарантия 1 год. Поменяйте, пожалуйста, провод, адаптер (вилку), поставьте Зайчика на зарядку на всю ночь. Обращаем ваше внимание, что адаптер должен быть не более 5V (вольт) мощности. Если не получится, напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys, контакты указаны в инструкции. Обменяем зайчика и в качестве извинений пришлём бонус. Если заработает этот Зайчик, сообщите, пожалуйста, нам об этом.
Полина, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Добрый день! Спасибо за развернутый отзыв. Зайчика Няню обновили, сейчас мелодии в режиме Белый шум играют беспрерывно, пока игрушка не разрядится и выключится беззвучно, не потревожив сон малыша. Алфавит в ручном режиме, чтобы самим выбирать скорость изучения для ребенка. Маленькому ребёнку сложно самостоятельно изучить буквы, здесь нужна помощь родителей. Помимо алфавита у Зайчика много других автоматических режимов для самостоятельных. Ночник также обновили, теперь его можно выключить. Зайчик определяет все цвета. Нужно откалибровать и все будет работать.⠀<br>Для этого напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys. Контакты указаны в инструкции. Ваши пожелания передим в отдел разработки."
Ирина, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! На зайчика гарантия 1 год. <br><br>Поменяйте, пожалуйста, провод, адаптер (вилку), поставьте Зайчика на зарядку на всю ночь. Обращаем ваше внимание, что адаптер должен быть не более 5V (вольт) мощности. <br><br>Если не получится, напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys, контакты указаны в инструкции. Обменяем зайчика и в качестве извинений пришлём вам бонус. Если заработает этот Зайчик, сообщите, пожалуйста, нам об этом."
Анастасия, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Добрый день! Ситуация, действительно, неприятная. <br><br>В таких случаях, Зайчика лучше возвращать напрямую нам через техническую поддержку BertToys, а мы оперативно отправим со своего склада проверенного Зайчика. Обращаем Ваше внимание, что на зайчика гарантия 1 год. Зайчик определяет все цвета. Нужно откалибровать и все будет работать.⠀<br>Для этого напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys. Контакты указаны в инструкции."<br><br><br>
Елена, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! <br><br>Зайчик определяет все цвета. Нужно откалибровать и все будет работать.⠀<br>Для этого напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys. Контакты указаны в инструкции. Спасибо за обратную связь."<br>
Екатерина, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Добрый день! Сожалеем, что так вышло. <br><br>Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку BertToys (инстаграм @berttoys), контакты указаны в инструкции. Мы обменяем Зайчика, а в качестве извинений пришлём Вам бонус. <br>Обращаем Ваше внимание, что на зайчика действует гарантия 1 год."
Юлия, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! На зайчика гарантия 1 год. <br><br>Поменяйте, пожалуйста, провод, адаптер (вилку), поставьте Зайчика на зарядку на всю ночь. Обращаем Ваше внимание, что адаптер должен быть не более 5V (вольт) мощности. <br><br>Если не получится, напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys, контакты указаны в инструкции. Обменяем зайчика и в качестве извинений пришлём Вам бонус. Если заработает этот Зайчик, сообщите, пожалуйста, нам об этом."
Елана, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Добрый день. <br><br>Сожалеем, что такое произошло с зайчиком. <br>Игрушка противоударная и сделана из прочного abs пластика, поэтому голова от обычного удара о пол оторваться не может. Скорей всего, на зайчика наступили или проехались чем-то тяжелым. Увы, от этого мы никак не можем защитить зайку, иначе придётся делать его из железа. <br><br>Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержу BertToys (контакты указаны в инструкции), и мы обменяем Зайчика и пришлём Вам бонус. Обращаем Ваше внимание, что на зайчика гарантия 1 год."
Ирина, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! На зайчика гарантия 1 год. <br><br>Поменяйте, пожалуйста, провод, адаптер (вилку), поставьте Зайчика на зарядку на всю ночь. Обращаем Ваше внимание, что адаптер должен быть не более 5V (вольт) мощности. <br><br>Если не получится, напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку BertToys, контакты указаны в инструкции. Обменяем зайчика и в качестве извинений пришлём Вам бонус. Если заработает этот Зайчик, сообщите, пожалуйста, нам об этом."<br>
Анастасия, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Добрый день! Ситуация, действительно, неприятная. <br><br>В таких случаях, Зайчика лучше возвращать напрямую нам через техническую поддержку BertToys, а мы оперативно отправим со своего склада проверенного Зайчика. Обращаем Ваше внимание, что на зайчика гарантия 1 год."
Наталья, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! Сожалеем, что так вышло. <br>При производстве Зайчика Няни мы используем прочный силикон, который тестировали лично, можно убедиться в этом, посмотрев актуальные сторис в нашем инстаграм @berttoys. Также имеются сертификаты качества, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте BertToys.ru. <br><br>Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку (контакты указаны в инструкции) и мы отправим новый силиконовый капюшон на замену."
Екатерина, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! <br><br>Что за качество силикона, можно посмотреть у нас в аккаунте Инстаграм. Там мы показываем в «Актуальном», как тянем уши со всей силы, и они не отрываются! Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку BertToys, контакты указаны в инструкции. Мы отправим новый силиконовый капюшон, а в качестве извинений пришлём Вам бонус. <br>Обращаем Ваше внимание, что на зайчика действует гарантия 2 года."<br><br>
Елена, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Добрый день! Сожалеем, что так вышло. <br><br>Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку BertToys, контакты указаны в инструкции. Мы обменяем Зайчика, а в качестве извинений пришлём Вам бонус. <br>Обращаем Ваше внимание, что на зайчика действует гарантия 2 года."
Марина, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! Спасибо за покупку. <br><br>Рады, что в целом Зайчик Няня понравился. <br><br>Над усовершенствованием игрушки работаем каждый день. <br>Ваши пожелания передаем в отдел разработки."<br>
Ольга, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте. <br>Сожалеем, что так вышло. Сама по себе кнопка сломаться не могла. Скорей всего, это могло произойти вследствие сильного внешнего воздействия на кнопку включения. <br>Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержу BertToys (контакты указаны в инструкции), и мы обменяем Зайчика и пришлём Вам бонус. Обращаем Ваше внимание, что на зайчика гарантия 2 года."<br>
Наталья, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте. <br><br>Сожалеем, что так вышло. <br>Скорей всего, это могло произойти вследствие сильного внешнего воздействия на шею зайчика: наступили или переехали чем то тяжелым. Зайчик Няня прошел самый опасный краш-тест: падение с 20 этажа и остался цел! Вы можете лично посмотреть в нашем официальном Инстаграм аккаунте berttoys. <br><br>Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержу BertToys (контакты указаны в инструкции), и мы обменяем Зайчика и пришлём Вам бонус. Обращаем Ваше внимание, что на зайчика гарантия 2 года.<br>
Дарья, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Добрый день! Сожалеем, что так вышло.<br>Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку BertToys (контакты указаны в инструкции), и мы обменяем Зайчика, а в качестве извинений пришлём Вам бонус. Обращаем Ваше внимание, что на зайчика действует гарантия 2 года.2<br>
Денис, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы согласны, что ситуация неприятная и сделали все, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. <br><br>На Зайчика Няню наступать нельзя. Увы, от этого, мы никак не можем защитить зайку, иначе придётся делать его из железа. <br><br>Зайчик сделан из высококачественного и безопасного ABS пластика, прошедшего всю необходимую сертификацию в российской лаборатории. Приглашаем Вас перейти на сайт компании, чтобы удостовериться в этой информации. <br><br>Ваш отзыв передали в отдел разработки."<br>
Лилия, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Добрый день! Сожалеем, что так вышло. <br><br>Бывает, что попадается заводской брак, но его очень мало. Примерно 0,7% от партии при норме в 3%. <br><br>Напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержу BertToys с пометкой "112" (контакты указаны в инструкции), и мы в качестве извинений пришлём Вам бонус. Обращаем Ваше внимание, что на зайчика гарантия 2 года."
Катя, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Здравствуйте! Спасибо за отзыв. <br><br>В Зайчике 10 режимов + ушки грызунки. Игрушка заменяет как минимум 5 игрушек. Мы считаем, что цена достойная. <br><br>Вас услышали, информацию передали в соответствующий отдел."
Екатерина, на Ваш отзыв поступил ответ от поставщика: "Над усовершенствованием работаем каждый день, поэтому Зайчик Няня уже не отключается через 15 минут, а работает до двух часов. Песню "Барыня" из репертуара убрали.<br>Мыть игрушку не нужно! Достаточно протирать её влажными салфетками. <br>Разработка игрушки полностью российская, но производим мы её в Китае и данный факт мы не скрываем, видео с производства можно посмотреть как в нашем официальном сайте, так и в нашем официальном аккаунте инстаграм, в закреплённых сторис. <br>По поводу переключения режимов.Скорее всего Вы просто не разобрались с управлением. Для перехода на другой режим необходимо нажать и удерживать кнопку (пупок) переключения режимов 1-2 секунды. Ознакомьтесь, пожалуйста с инструкцией. <br>Зайчик через 2 часа прощается с фразой "До новой встречи, малыш!". Это сделано для того, чтобы аккумулятора хватило на года. Рекомендуем не оставлять Зайку включенным более чем на 2 часа, когда ребёнок спит. <br>Мы понимаем, что игрушку хочется использовать по максимуму, но и Вы тоже поймите, что Зайчик не направлен конкретно на режим «Белый шум». Игрушка разносторонняя, имеет 10 режимов.В любом случае, мы уже работаем над этим, есть понимание, как это поправить и сделать Зайку ещё более универсальным."
345 отзывов