- Общие впечатления
- Коляска опрокинулась на небольшой неровности!упала,ребенок лицом вниз,я упала на коляску сверху!очень неприятно и больно!купили коляску весной этого года,правое колесо живет своей жизнью,управлять коляской неудобно,одной рукой так совсем невозможно,я не понимаю кучи хвалебных отзывов.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас произошла такая неприятная ситуация. Безопасность детей — абсолютный приоритет, и мы всегда внимательно реагируем на подобные сообщения. К сожалению, по вашему описанию сложно понять, что именно стало причиной опрокидывания. В подобной ситуации действительно могло сыграть роль резкое попадание на препятствие (камень, бордюр, скрытая неровность), особенно если коляска шла под углом или одной рукой — такие случаи бывают даже с крупногабаритными моделями. Хотим отметить, что данная модель продаётся не только на «Детском мире», но и на других площадках, и за 2025 год более чем 1000 семей выбрали именно эту коляску — мы не получали аналогичных обращений об опрокидывании. Но каждый случай индивидуален, и мы обязательно хотим разобраться в вашем. Чтобы помочь вам максимально точно, подскажите, пожалуйста: при каких условиях произошёл инцидент (скорость, поверхность, угол движения); наблюдаете ли вы люфт или нестандартное поведение правого колеса при движении по прямой; была ли ранее диагностирована проблема со свободным ходом колеса. Мы можем организовать бесплатную диагностику у сервисного специалиста, чтобы проверить конструкцию и исключить заводской дефект. Напишите нам в личные сообщения — обязательно найдём решение. Ваши впечатления очень важны для нас. Спасибо, что поделились!
