- Общие впечатления
- Купили манеж MomKid (квадратный, серый) в «Детском мире». Ребенку 7 месяцев, использовали его всего около месяца в обычном режиме. Результат — манеж разошелся по шву вдоль молнии (фото прилагаю). Гарантия на товар — 12 месяцев, но продавец на официальное обращение по электронной почте просто не отвечает. Товар явно некачественный, швы не рассчитаны даже на минимальную нагрузку. Возврата денег или замены на целый манеж приходится добиваться вручную. Покупатели, будьте готовы к тому, что придется бороться за свои права. Не рекомендую.
- Недостатки
- Ткань не выдержала и месяца использования (из которых пол месяца, как начал ребенок становиться только), продавец игнорирует.
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что поделились своим опытом использования манежа. Приносим извинения за неприятную ситуацию, а также за то, что ваше обращение по электронной почте осталось без ответа. Хотим пояснить, что гарантия на товар распространяется на производственные недостатки. При этом повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие внешних нагрузок или неправильного использования, не относятся к гарантийным случаям. По приложенным фотографиям невозможно однозначно установить причину расхождения шва и подтвердить наличие производственного брака. Возможно, расхождение шва связано с тем, что металлические трубы были не до конца вставлены в пластиковые крепления и из-за сильного натяжения ткань разошлась. Также важно разделять стандартный возврат товара и гарантийные обязательства. Для обычного возврата предусмотрен срок 14 дней при соблюдении установленных условий. Если необходимо сделать возврат по гарантии, необходимо заказать независимую экспертизу, при подтверждении производственного брака, мы вернем всю оплату за товар, а также за экспертизу. Спасибо, что уделили время и поделились обратной связью. С уважением, команда бренда.
