- Общие впечатления
- Сильное разочарование в качестве обработки дерева. Есть шершавые детали и даже заусенцы, черные сколы и вмятины. Получается что продавец вводит в заблуждение, говоря о трехступенчатой шлифовке и проверке товаров. Это же для маленьких детей! Отдельный минус - инструкция. Распечатка некачественная. Сейчас у нас уже нет времени перезаказывать кровать. Будем сами дошлифовывать и оттирать грязь. Кровать точно не выглядит как на ии фотках и не стоит этих денег.
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой, как плохое качество кроватки. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за все неудобства, которые Вы испытали, мы полностью понимаем Ваше разочарование. Ситуация, в которой Вы оказались, абсолютно неприемлема для нас, и это совсем не тот уровень сервиса, который мы стремимся предоставлять нашим покупателям. Мы понимаем, как важно, чтобы товар для малыша был доставлен вовремя и в отличном состоянии, и нам крайне жаль, что в Вашем случае это не было так. Екатерина, не могли бы вы прислать нам фото нашей кроватки полностью, а не отрывками детали, так как точно такие же отзывы и точно такие же фото мы получали и на других маркетплейсах нашего бренда, очень похоже на вброс, к сожалению. Это действительно очень важно для нас. Еще раз приносим извинения за все, что произошло. Мы уверены, что в будущем ситуация будет контролироваться лучше, и сделаем все для того, чтобы избежать таких случаев, особенно усилим контроль за качеством товара. Спасибо за то, что помогаете нам становиться лучше. С любовью и заботой, команда бренда Уютная среда!
