- Общие впечатления
- Первые два дня все было отлично, не считая того, что сим-карта , которая была в комплекте активировалась более суток, поставили другую сим-карту. Местоположение с небольшой задержкой, видео звонок, прослушивание и прочие функции работали отлично, но потом в приложении слетели все настройки, часть за смогли настроить, ребёнку контакты добавить не можем теперь, плюс очень плохо стало определяться местоположение, в тех поддержке ничего внятного не могут сказать, кроме отговорки блокировки IP адресов, варианты которые они предлагают для исправления делают только хуже, по итогу купили часы 17.04.25, с 20.04. 25 не можем толком воспользоваться, сплошное разочарование
Олеся, добрый день. Касательно поддержки - вам корректно ответили, велись технические работы и нужно было немного подождать, а временные варианты, предлагаемые поддержкой - на то и временные. Нужно было подождать совсем немного, вопрос решён. Касателшьно определения местоположения, просим обратить внимание на настройки геолокации в приложении Maplink - установите необходимую вам настройку - это повлияет на качество определение местоположения. Сим-карту нужно активировать согласно видеоинструкции - она в карточке товара, карточка рабочая. Если по сим будут вопросы - пришлите в поддержку фото пластика с Штрих-кодом, мы отправим запрос оператору и вам дадут оперативный ответ. Не стоит разочаровываться - перешлите подробный текст в поддержку и скажите чтобы вам перенаправили в претензионный отдел - ваши вопросы решат оперативно.